Freshworks
Customer Succes Manager
Ben jij de Customer Success Manager die wij zoeken?
Heb jij een passie voor technologie en klanten succes? Ben je ervaren in customer success, accountmanagement of een vergelijkbare rol binnen de SaaS-industrie? En wil je klanten helpen om het maximale uit hun software-oplossingen te halen? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons team bij Gorilla Services te versterken!
Als Customer Success Manager binnen ons Freshworks team zorg je voor een ongeëvenaarde klantbeleving. Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met onze klanten, begrijpt hun unieke behoeften, weet de uitdagingen in kaart te brengen en begeleidt hen proactief naar succes en verdere product adoptie.
Heb jij een passie voor technologie en klanten succes? Ben je ervaren in customer success, accountmanagement of een vergelijkbare rol binnen de SaaS-industrie? En wil je klanten helpen om het maximale uit hun software-oplossingen te halen? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons team bij Gorilla Services te versterken!
Als Customer Success Manager binnen ons Freshworks team zorg je voor een ongeëvenaarde klantbeleving. Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met onze klanten, begrijpt hun unieke behoeften, weet de uitdagingen in kaart te brengen en begeleidt hen proactief naar succes en verdere product adoptie.
.
Wat je doet:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bouwt sterke, vertrouwensvolle relaties op.
- Je begeleidt klanten bij de implementatie van onze oplossingen en biedt trainingen aan, zodat zij het maximale rendement behalen.
- Je luistert naar de behoeften van onze klanten en geeft waardevolle feedback aan ons productteam om onze diensten voortdurend te verbeteren.
- Je anticipeert op klantbehoeften en biedt oplossingen voordat ze zich voordoen.
- Je begeleidt klanten bij de implementatie van onze oplossingen en biedt trainingen aan, zodat zij het maximale rendement behalen.
- Je luistert naar de behoeften van onze klanten en geeft waardevolle feedback aan ons productteam om onze diensten voortdurend te verbeteren.
- Je anticipeert op klantbehoeften en biedt oplossingen voordat ze zich voordoen.
.
Wat wij bieden:
- Jij hoort straks bij een van de snelst groeiende bedrijven van Nederland met een dynamisch en gepassioneerd team.
- Een goede inwerkperiode en een fijne werksfeer, met relevante certificaten.
- Competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk aan een goede bonusregeling, auto van de zaak, coaches tot je beschikking, gratis lunch, veel uitjes en met zijn allen skiën in de bergen, bootcamp op kantoor.
- Coaching en trainingen die bijdragen aan jouw professionele én persoonlijke ontwikkeling. Zowel door Freshworks - Gorilla Services, krijg je de kans om jezelf (inhoudelijk) te ontwikkelen.
- Een uitdagende baan in een internationale omgeving. Waar je beweegt in de driehoek, klant- Freshworks - Gorilla Services.
- Met je laptop de mogelijkheid om een keer vanuit huis te werken, en de keuze om naar ons fijne kantoor te komen waar gezellige collega’s en onvergetelijke borrels op je wachten.
- Je luncht ontspannend op kantoor samen met jouw collega’s, onder het genot van heerlijke broodjes en salades. Daarnaast kun je ontspannen tijdens een potje tafelvoetbal of elke week een rondje bootcampen.
- Een goede inwerkperiode en een fijne werksfeer, met relevante certificaten.
- Competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk aan een goede bonusregeling, auto van de zaak, coaches tot je beschikking, gratis lunch, veel uitjes en met zijn allen skiën in de bergen, bootcamp op kantoor.
- Coaching en trainingen die bijdragen aan jouw professionele én persoonlijke ontwikkeling. Zowel door Freshworks - Gorilla Services, krijg je de kans om jezelf (inhoudelijk) te ontwikkelen.
- Een uitdagende baan in een internationale omgeving. Waar je beweegt in de driehoek, klant- Freshworks - Gorilla Services.
- Met je laptop de mogelijkheid om een keer vanuit huis te werken, en de keuze om naar ons fijne kantoor te komen waar gezellige collega’s en onvergetelijke borrels op je wachten.
- Je luncht ontspannend op kantoor samen met jouw collega’s, onder het genot van heerlijke broodjes en salades. Daarnaast kun je ontspannen tijdens een potje tafelvoetbal of elke week een rondje bootcampen.
.
Wie we zoeken:
- Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring in customer success of een vergelijkbare rol.
- Een bewezen vermogen om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden met klanten, liefst ervaring in de SAAS industrie
- Je staat stevig in je schoenen en bent bereid je software-kennis continu op hoog niveau te houden.
- Je kunt moeiteloos samenwerken met verschillende teams binnen de organisatie, terwijl je ook zelfstandig uitstekend functioneert. Je schakelt direct met Freshworks en onze top 50 klanten.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in teamverband als naar klanten toe. Ook in het Engels
- Woonachtig in de omgeving van Breda (ca. 30 km) is een pré.
- Goede tijd managementvaardigheden; je kunt effectief tijd beheren, taken efficiënt plannen en prioriteiten stellen.
- Enige ervaring in projectmatig werken; ervaring met gestructureerde, doelgerichte projecten is gewenst.
- Certificeringen op het gebied van klantsucces of gerelateerde vakgebieden worden gewaardeerd.
- Een bewezen vermogen om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden met klanten, liefst ervaring in de SAAS industrie
- Je staat stevig in je schoenen en bent bereid je software-kennis continu op hoog niveau te houden.
- Je kunt moeiteloos samenwerken met verschillende teams binnen de organisatie, terwijl je ook zelfstandig uitstekend functioneert. Je schakelt direct met Freshworks en onze top 50 klanten.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in teamverband als naar klanten toe. Ook in het Engels
- Woonachtig in de omgeving van Breda (ca. 30 km) is een pré.
- Goede tijd managementvaardigheden; je kunt effectief tijd beheren, taken efficiënt plannen en prioriteiten stellen.
- Enige ervaring in projectmatig werken; ervaring met gestructureerde, doelgerichte projecten is gewenst.
- Certificeringen op het gebied van klantsucces of gerelateerde vakgebieden worden gewaardeerd.
Gorilla Services is een innovatief softwarebedrijf en trotse ontvanger van meerdere FD Gazellen Awards, erkend als een van de snelst groeiende organisaties van Nederland. Als preferred reseller van Freshworks, monday.com en Neople helpen wij bedrijven groeien met onze toegankelijke en makkelijk te integreren SaaS-oplossingen.
SOLLICITEREN?
Klik dan direct op de nu solliciteren button. Wij kijken ernaar uit om koffie met je te drinken en je beter te leren kennen! Meer informatie over solliciteren? Joachim en Vincent helpen je graag verder.
Algemeen nummer: 076 – 205 20 04
Joachim: 06 – 52 04 38 43
Vincent: 06 – 39 67 82 54
kennismaken
Joachim en Vincent helpen je graag verder.
Sollicitatie Customer Succes Manager Freshworks
"*" indicates required fields