IT Service Management
Breng al jouw IT service samen, overzichtelijk op 1 plek
In de competitieve wereld van IT, staat Freshservice bekend als een leider in het bieden van gestroomlijnde IT Service Management (ITSM) oplossingen. Gorilla Service bouwt haar ITSM oplossing bijna altijd op het Freshservice platform. Het maakt het asset- en inventarisbeheer een fluitje van een cent, centraliseert het alle IT-assets op één platform, en vereenvoudigt het onderhoudsplanning en compliance.
- Automatisering en AI-gestuurde Insights
- Omnichannel Support
- Asset en Inventarisbeheer
IT Service Management (ITSM)
De belangrijkste toepassingen op een rijtje
Met onze software en diensten helpen wij jou om je IT Service Management oplossing uit te rollen en naadloos aan te laten sluiten op de behoeftes van je klanten en medewerkers.
Automatisering van Workflow
De automatisering van workflows in onze ITSM-oplossing stelt teams in staat om zich te concentreren op complexe taken door routinematige processen te automatiseren. Het automatiseert de ticketrouting, prioritering en andere handmatige taken, wat resulteert in snellere resolutietijden en verbeterde teamproductiviteit.
Neem vrijbljivend contact op
Omnichannel Support
Onze ITSM-oplossing biedt omnichannel support, waardoor een naadloze communicatie met gebruikers via verschillende kanalen zoals e-mail, chat en telefoon mogelijk is. Het helpt bij het centraliseren van alle communicatie op één platform, waardoor het gemakkelijker wordt om snel te reageren op verzoeken of incidenten.
Neem vrijbljivend contact op
Asset en Inventarisbeheer
Met de asset- en inventarisbeheerfunctie kan je IT-assets effectief beheren en bijhouden vanaf één centrale locatie. Onze ITSM-oplossing maakt het eenvoudig om een gedetailleerde inventaris van alle assets bij te houden, waardoor het plannen van onderhoud en het waarborgen van compliance wordt vereenvoudigd.
Neem vrijbljivend contact op
Kennisbank
De kennisbankfunctie van onze ITSM-oplossing is een waardevol hulpmiddel dat helpt bij het opbouwen en onderhouden van een uitgebreide database met artikelen, handleidingen en FAQ's. Dit stelt gebruikers in staat om snel antwoorden te vinden op hun vragen, wat de druk op de IT-supportteams vermindert.
Neem vrijbljivend contact op
Analytics en Rapportage
De analytics- en rapportagefunctie van onze ITSM-oplossing biedt diepgaande inzichten in de prestaties van de IT-afdeling. Het genereert gedetailleerde rapporten die helpen bij het identificeren van trends, het meten van prestaties en het nemen van datagedreven beslissingen.
Neem vrijbljivend contact op
Ticketing Systeem
Het ticketingsysteem in onze ITSM-oplossing is ontworpen om een gestroomlijnde en georganiseerde manier te bieden voor het beheren van serviceverzoeken en incidenten. Het helpt bij het efficiënt categoriseren, prioriteren en toewijzen van tickets aan de juiste teams of individuen.
Neem vrijbljivend contact op
vertrouwd door vele bedrijven
onze enthousiaste klanten
Softwarepartners
Onze digitale toolbox
Het kiezen van de juiste IT Service Management inrichting kan een uitdagende taak zijn. Bij Gorilla Services begrijpen we deze complexiteit en daarom bieden we onze hulp aan bij het maken van de juiste keuze.
Freshservice
Als afdelingen niet langs elkaar heen werken en iedereen bij de juiste informtie kan, kunnen problemen sneller worden opgelost.
- Uw servicebeheer in een handomdraai moderniseren
- Ontdek, optimaliseer en manage al uw IT assets.
- Stroomlijn de processen binnen alle afdelingen
- Projecten eenvoudig plannen en uitvoeren
- Een platform dat alle neuzen dezelfde kant op krijgt
Freshchat
Maak het de support-, marketing- en salesafdeling (en zelfs bots!) makkelijk om op grote schaal met uw klanten te communiceren.
Meer over Freshchat
Freshcaller
Ondersteun uw agents optimaal met een intuïtieve, all-in-one-oplossing voor het contactcentrum zodat ze uitzonderlijke service kun
meer over Freshcaller
vrijblijvend adviesgesprek
Wacht niet tot morgen, probeer het gratis!
- Spreek direct met onze experts
- Onafhankelijk
- Geheel vrijblijvend
Vrijblijvend adviesgesprek
"*" indicates required fields