monday.com
Customer Succes Manager
Ben jij de Customer Success Manager die wij zoeken?
Heb jij een passie voor technologie en klanten succes? Ben je ervaren in customer success, accountmanagement of een vergelijkbare rol binnen de SaaS-industrie? En wil je klanten helpen om het maximale uit hun software-oplossingen te halen? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons team bij Gorilla Services te versterken!
Als Customer Success Manager binnen ons monday.com team zorg je voor een ongeëvenaarde klantbeleving. Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met onze klanten, begrijpt hun unieke behoeften, weet de uitdagingen in kaart te brengen en begeleidt hen proactief naar succes en verdere product adoptie.
.
Wat je doet:
- Jij bent het aanspreekpunt voor monday.com klanten die klanten adviseert om de doelstellingen te bewerkstelligen en nieuwe processen te implementeren.
- Je gaat samen met de klant kijken naar de adoptie van monday.com om nieuwe medewerkers en/of afdelingen te onboarden, het maximale uit de licenties te behalen en nieuwe functionaliteiten en best practices te introduceren.
- Je analyseert de voortgang van klanten op basis van beschikbare data om verbeterpunten te identificeren.
- Je werkt samen met andere afdelingen binnen het monday.com team om upsell- en cross-sell mogelijkheden te optimaliseren.
- Je monitort de nieuwe implementaties om de continuïteit van het account te waarborgen van de monday.com organisatie.
- Je gaat samen met de klant kijken naar de adoptie van monday.com om nieuwe medewerkers en/of afdelingen te onboarden, het maximale uit de licenties te behalen en nieuwe functionaliteiten en best practices te introduceren.
- Je analyseert de voortgang van klanten op basis van beschikbare data om verbeterpunten te identificeren.
- Je werkt samen met andere afdelingen binnen het monday.com team om upsell- en cross-sell mogelijkheden te optimaliseren.
- Je monitort de nieuwe implementaties om de continuïteit van het account te waarborgen van de monday.com organisatie.
.
Wat wij bieden:
- Een goede inwerkperiode en een fijne werksfeer, met relevante certificaten
- Competitief salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en bonussen
- Coaching en trainingen die bijdragen aan jouw professionele én persoonlijke groei
- Een uitdagende baan in een internationale omgeving
- Flexibiliteit en veel vrijheden: met je laptop de mogelijkheid om een keer vanuit thuis te werken
- De vraag is natuurlijk of je niet liever naar ons fijne kantoor komt, waar gezellige collega’s en onvergetelijke borrels op je wachten
- Je luncht ontspannend op kantoor samen met jouw collega’s, onder het genot van heerlijke broodjes en salades Nog meer ontspanning tijdens een potje tafelvoetbal of elke week een rondje bootcampen
- Competitief salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en bonussen
- Coaching en trainingen die bijdragen aan jouw professionele én persoonlijke groei
- Een uitdagende baan in een internationale omgeving
- Flexibiliteit en veel vrijheden: met je laptop de mogelijkheid om een keer vanuit thuis te werken
- De vraag is natuurlijk of je niet liever naar ons fijne kantoor komt, waar gezellige collega’s en onvergetelijke borrels op je wachten
- Je luncht ontspannend op kantoor samen met jouw collega’s, onder het genot van heerlijke broodjes en salades Nog meer ontspanning tijdens een potje tafelvoetbal of elke week een rondje bootcampen
.
Wie we zoeken:
- Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring in customer success of een vergelijkbare rol idealiter binnen de technologie- of software sector.
- Je hebt een bewezen vermogen om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden met klanten
- Je bent flexibel, staat stevig in je schoenen en bent bereid je software-kennis continu op hoog niveau te houden
- Je bent ambitieus en staat te popelen om onze ambitieuze groeidoelstellingen te realiseren
- Samenwerken met verschillende teams binnen de organisatie en monday.com gaat je moeiteloos af en tegelijk functioneer je zelfstandig ook heel goed
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in teamverband als naar klanten toe
- Woonachtig in omgeving van Breda (ca. 30 km van) is een pré
- Goede tijd managementvaardigheden: de kandidaat moet effectief tijd kunnen beheren, taken efficiënt kunnen plannen en prioriteiten kunnen stellen.
- Enige ervaring in projectmatig werken: ervaring met het werken in gestructureerde, doelgerichte projecten is gewenst. Heb jij al gewerkt met monday.com? Pluspunt!
- Certificeringen op het gebied van klantsucces of gerelateerde vakgebieden worden gewaardeerd
- Je hebt een bewezen vermogen om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden met klanten
- Je bent flexibel, staat stevig in je schoenen en bent bereid je software-kennis continu op hoog niveau te houden
- Je bent ambitieus en staat te popelen om onze ambitieuze groeidoelstellingen te realiseren
- Samenwerken met verschillende teams binnen de organisatie en monday.com gaat je moeiteloos af en tegelijk functioneer je zelfstandig ook heel goed
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in teamverband als naar klanten toe
- Woonachtig in omgeving van Breda (ca. 30 km van) is een pré
- Goede tijd managementvaardigheden: de kandidaat moet effectief tijd kunnen beheren, taken efficiënt kunnen plannen en prioriteiten kunnen stellen.
- Enige ervaring in projectmatig werken: ervaring met het werken in gestructureerde, doelgerichte projecten is gewenst. Heb jij al gewerkt met monday.com? Pluspunt!
- Certificeringen op het gebied van klantsucces of gerelateerde vakgebieden worden gewaardeerd
Gorilla Services is een innovatief softwarebedrijf en trotse ontvanger van meerdere FD Gazellen Awards, erkend als een van de snelst groeiende organisaties van Nederland. Als preferred reseller van Freshworks & Monday.com helpen wij bedrijven groeien met onze toegankelijke en makkelijk te integreren SaaS-oplossingen.
SOLLICITEREN?
Klik dan direct op de nu solliciteren button. Wij kijken ernaar uit om koffie met je te drinken en je beter te leren kennen! Meer informatie over solliciteren? Joachim en Anouk helpen je graag verder.
Algemeen nummer: 076 – 205 20 04
Joachim: 06 – 52 04 38 43
Anouk: 06 – 43 55 50 73
kennismaken
Joachim en Anouk helpen je graag verder.
Sollicitatie
"*" indicates required fields